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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Consegna

La consegna è discreta?

Sappiamo che la discrezione è una questione chiave per i nostri clienti, ed è una delle nostre priorità. Tutti i nostri prodotti sono spediti in scatole di cartone opaco, senza segni o riferimenti al contenuto. Non c'è menzione di Euro Poppers Italia sull'etichetta, quindi nessuno, nemmeno il vettore, indovinerà il contenuto.

I vostri prodotti saranno inviati in pacchi adeguati alla quantità di prodotto e imbottiti:

  • Formato S: 18 cm x 11,5 cm x 5 cm
  • Formato M: 24 cm x 17,5 cm x 5 cm
  • Formato L: 24 cm x 22,5 cm x 7,5 cm

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Quanto costa la consegna?

Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione del tuo pacchetto e dal valore del tuo acquisto. Per maggiori informazioni, vedi la nostra pagina Consegna. Per vostra informazione, la consegna è gratuita a partire da 40 euro se si sceglie il vettore Chronopost - DPD. Se si scelgono i corrieri GLS e Colissimo (BRT), la consegna è gratuita a partire da 50 euro.


Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?

Normalmente, il tempo di consegna stimato è da 3 a 6 giorni se l'ordine viene effettuato entro le ore 12.00. 

Attenzione: questi tempi di consegna sono indicativi. Per decisione dei vettori, nessuna spesa di spedizione sarà rimborsata se il tempo di consegna di cui sopra non è rispettato.


Posso far consegnare il mio ordine altrove?

Quando effettua l'ordine, può scegliere se desidera la consegna a casa sua o presso un punto di ritiro.


Come posso rintracciare il mio pacchetto?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai una mail che indica che l'abbiamo ricevuto e che riporta il riepilogo del tuo acquisto. Quando è preparato e consegnato al vettore, riceverai un'altra mail con il numero di riferimento e un link di tracciamento. Grazie ad esso, sarai in grado di conoscere lo stato del tuo pacchetto e stimare il tempo di consegna. Potrai poi ritirarlo al punto di ritiro o aspettarlo a casa.


Quale vettore è incaricato della consegna?

Euro Poppers Italia offre tre vettori a seconda delle tue preferenze: Chronopost, GLS e Colissimo. Per Colissimo e Chronopost, il vettore finale in Italia è DPD (BRT). Puoi scegliere il tuo vettore quando finalizzi il tuo ordine. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina "Consegna". Chronopost e Colissimo offrono la consegna presso un punto di ritiro o a domicilio. 

chronopost gls

colissimo  ups


Cosa devo fare se il mio pacchetto arriva in ritardo?

Se il tuo ordine è in ritardo, per favore mandaci una mail a ciao@euro-poppers.it. Faremo il nostro massimo per risolvere il tuo problema nel modo più rapido ed efficiente possibile.